Olen jo pidemmän aikaa halunnut kirjoittaa teille ilmalämpöpumppukuulumisiamme. Ihan tänne tammikuuhun asti ei onneksi olla oltu lämmöttä, vaan pumppu saapui meille vihdoin marraskuun puolella. Ensin kuitenkin pieni varoittava taustatarina miten tähän päädyttiin, jonka toivon toimivan muille samoja asioita pohtivalle pienenä (tai suurempana) varoituksen sanana…
Maaliskuussa (2014) päätimme tilata ilmalämpöpumppumme Ultimate Marketilta puhtaasti kilpailijoita radikaalisti halvempiin hintoihin vedoten. Meillehän oli suunniteltu kaksisisäyksikköinen ILP, jonka kohdalla Ultimaten pumppu tuli aika tarkkkaan puolet muita halvemmaksi. Lisäksi isälläni oli Ultimaten pumpusta hyviä kokemuksia, jonka vuoksi valinta tuntui selvältä. Ostimme ja maksoimme Premier Twin Inverter pumppumme siis maaliskuussa olettaen, että saamme pumpun heti – olihan sitä varastossa.
Maksuvahvistuksen yhteydessä saimme kuitenkin tietää, että pumpuilla oli 10 viikon toimitusaika (+-2 viikkoa). No, ajattelimme saavamme pumpun hyvällä tuurilla juuri muutoksi. Olimme pettyneitä, mutta ajattelimme pystyvämme odottamaan tuon ajan.
(Kuva: ultimatemarket.com)
10 viikon kuluttua soitimme Ultimatelle tiedustellaksemme pumppuamme, mutta kuulimmekin että toimitusongelmien vuoksi pumppu toimitetaan meille vasta toisen 10 viikon odotuksen jälkeen. Ultimate ei ollut ilmoittanut meille mitään tästä uudesta viivästyksestä ja kirsikkana kakun päällä asiakaspalvelija haukkui meidät vaikka tiedustelimme asiallisesti (joskin aika tiukasti), miten tällainen toimitusten viistyminen on mahdollista. Ystävällinen asiakaspalvelija lopetti puhelun siihen, että käski meidät olemaan nalkuttamatta asiasta enää ja ettei häntä kiinnosta toimitusajat – hän vain myy tuotteita!
Olin yhteydessä toiseen asiakapalvelijaan (tällä kertaa sainkin ihan hyvää palvelua) ja saimme tietää, että pumppuja tulisi tosiaan vasta 10 viikon päästä, mutta tuosta erästä saisimme varmasti omamme. Oli kuitenkin jo kevät, joten ajattelimme voivamme odottaa tuon ajan. Ei meillä oikein tuntunut olevan vaihtoehtojakaan, koska pumppu oli jo maksettu ja putket asennettu Ultimaten pumppua varten.
10 viikkoa kului ja Ultimatelta tuli asiakastiedoite että pumput viivästyvät vielä kuukaudella. Kaksi viikkoa lisää ja Ultimate siirsi arvioitua toimistuaikaa taas kuukaudella. Tässä kohtaa otin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, joka otti asian hoitaakseen. Ultimate lupasi kuluttaja-asiamiehelle toimittavansa pumppumme heti seuraavasta maahan saapuvasta erästä.
Seuraavaa erää ei koskaan kuitenkaan tullut, vaan taas uusi ilmoitus toimitusten viivästymisestä. Kuluttaja-asiamies oli taas yhteydessä Ultimateen, joka ei edelleenkään pystynyt toimittamaan meille pumppuamme. Päätimme siis purkaa kaupan, vaikka oikeasti olisimme halunnut 8kk sitten ostamamme ja maksamamme tuotteen. Ultimate kieltäytyi maksamasta viivästysmaksua tai vahingonkorvausta, mutta tarjoutui maksamaan meille hyvitystä ilmalämpöpumun toimituksen yhteydessä, jos vielä jäisimme odottamaan! Kaupan purku oli kahta selvempi. Tuo tarjous sinetöi epäilyksemme siitä, ettei Ultimate ollut ajatellutkaan toimittaa meille pumppuamme. Samaan aikaan he mainostivat isoin mainoksin paikallisessa sanomalehdessä ilmalämpöpumppujaan isoin tarjouksin. Halpaa korotonta lainaa talousongelmissa rypevälle firmalle
Saimme onneksemme kaupan purettua ja rahat palautettua – kiitos kaiketi sille, että kaupat oli tehty luottokortilla. Tässä kohtaa oltiin jo lokakuun lopussa.
Päädyimme aika itsestäänselvästi Mitsubishin Kirigamine Zen sisäyksikköihin ja Multi Split ulkoyksikköön. Tuokaan tilaus ei ollut aivan mutkaton, sillä valkoiset sisäyksiköt olivat kokonaan loppu maahantuojalta. Lopulta saimme kaikki haluamamme osat tilaamalla ne eri paikoista. Keittiöön tuli siis musta yksikkö ja ullakolle Kirigamen uudempaa muotoilua oleva valkoinen. Kellarissahan on lattialämmitys, joten sinne ei pumppua tarvittu.
(Kuva: Mitsubishi)
Siitä voin olla varma, että Mitsibishi on kuitenkin kauniimpi, hiljaisempi ja laadukkaampi pumppu – joskin toki kalliimpi. Sisäyksiköstä ei äänen perustella pysty sanomaan onko se päällä vai ei, eikä ulkoyksiköstäkään kuulu muuta kuin pieni tuulettimen humina. Lämpö on ihanan tasaista, eikä kuivata huoneilmaan samalla tavalla kuin sähköpattereiden lämpö. Lisäksi ajastin pumpun niin, että se arkipäivinä ja öiksi tiputtaa lämmöt 18 asteeseen, palauttaen ne takaisin 22 asteeseen vasta, kun tulemme töistä kotiin. Toimii todella hyvin ja auttaa säästämään sähköä mukavuudesta tinkimättä.
Aika hyvin pärjättäisiin pelkällä keskikerroksen yksiköllä ja kakluunilla, mutta nyt joulukuun lopussa lämpöjen tippuessa -20 asteeseen kumpikin yksikkö oli kyllä tarpeen.
Loppu hyvin, kaikki hyvin. Tarinan opetus oli kuitenkin se, että Ultimaten pumppuja kannattaa välttää viimeiseen asti, vaikka radikaalisti kilpailukykyisemmät hinnat kuinka houkuttelisivat. Itse ollaan kyllä tyytyväisiä, että saatiin lopulta Mitsubishin pumput ja täpärästi vielä juuri ennen ilmojen viimenemistä.